「サーバーが落ちました」の電話で血の気が引くあなたへ。中小企業の“ひとり情シス”を地獄から救う、IT監視の現実解

「〇〇さん！会社のサイトが見れなくなってるんだけど！」 「システムにログインできません！至急、対応してください！」 朝、出社するなり鳴り響く電話。休日にお客様から入る、怒りのクレーム。こんな、血の気が引くような経験はありませんか？

大企業なら専門チームが24時間体制で対応してくれるかもしれません。でも、リソースの限られた中小企業では、問題が起きて、誰かが騒ぎ始めてから、ようやく担当者が重い腰を上げる…なんていう、後手後手の対応が現実ですよね。

「IT監視なんて、難しくてお金がかかるものだろ？」 そう思っているあなた。それは大きな間違いです。今日は、高価なツールを導入する前に絶対に知っておくべき、IT監視の本質。そして、あなたの会社と、あなた自身の平穏な夜を守るための、泥臭いけれど超効果的な入門ステップを解説します。

なぜ、あなたの会社はいつも“後手”に回るのか

多くの中小企業の経営者は、IT監視を「何も生み出さない、ただのコスト」だと考えています。これが、全ての悲劇の始まりです。

本当のコストとは何か。それは、監視を怠った結果として発生する「ダウンタイム」、つまり“システムが止まっている時間”が生み出す、莫大な損失です。

考えてみてください。あなたの会社のECサイトが、もしピークタイムに3時間停止したら？仮に、時間あたりの平均売上がたった5万円だとしても、それだけで15万円の売上が消し飛びます。さらに恐ろしいのは、「この会社、いざという時に使えないな」という、お客様からの“信用の失墜”。この見えない損失は、後からお金で取り戻すことはできません。

IT監視は、コストじゃない。会社の信用と売上を守るための「投資」です。それは、人間でいう「健康診断」と全く同じ。ガンになってから慌てて手術するのではなく、定期的な検診で予兆を掴み、病気を未然に防ぐ。この意識改革こそが、最初の一歩なんです。

高価なツールは不要。まず“死活監視”から始めろ

「監視の重要性は分かった。でも、専門知識も金もない」 分かります。だからこそ、完璧を目指すのを、まずやめましょう。中小企業が最初にやるべき監視は、たった一つ。「死活監視」です。

死活監視とは、その名の通り、サーバーやネットワーク機器が「生きているか、死んでいるか」だけを、シンプルに確認すること。一番原始的で、一番重要な監視です。

具体的には「Ping（ピング）監視」という方法を使います。これは、監視したい機器に対して、定期的に「元気ですかー？」と小さな信号（Ping）を送り、「元気だよー！」という返事が返ってくるかを確認するだけ。

これなら、無料の監視ツールや、AWSやGoogle Cloudといったクラウドサービスに標準でついている無料枠の機能を使えば、コストゼロで今すぐ始められます。 まずは、会社のウェブサイトと、社内のファイルサーバー。この２つだけでもいい。5分に1回、Ping監視を設定する。たったそれだけで、「お客様に言われて初めて障害に気づく」という最悪の事態は、100%防げます。

“正常”を知らなければ、“異常”には気づけない

死活監視に慣れてきたら、次のステップに進みましょう。それは「パフォーマンス監視」です。 とはいえ、これも難しく考える必要はありません。見るべき指標は、たったの３つです。

１．CPU使用率（サーバーの脳みその稼働率）
２．メモリ使用率（サーバーの作業机の広さ）
３．ディスク空き容量（サーバーの収納スペースの残り）

これらが、サーバーの健康状態を示す、三大バイタルサインです。 そして、ここで最も重要なのが、障害が起きていない「平時（正常時）」の数値を、きちんと把握しておくこと。

「ウチのサーバーは、普段は大体CPU使用率が20%くらいだな」 この“正常”を知っていれば、「あれ、今日はやけにCPUが80%に張り付いているぞ？何かおかしいな」と、“異常”の予兆に誰よりも早く気づくことができます。

この3つの数値を定点観測し、「CPU使用率が15分以上、80%を超えたら、担当者にメールを飛ばす」といった、簡単なアラート（警告）を設定する。これが、サーバーが完全にダウンする前に、問題を未然に防ぐための鍵になるんです。

中小企業のIT監視は、完璧なものである必要はありません。 重要なのは、意識を変えること。そして、できることから始めること。

障害は、起きてから対処するものではなく、起きる前に予兆を掴むもの。 もう、「サーバーが落ちました」の電話に、あなたの貴重な時間と精神をすり減らすのは、終わりにしませんか？ 今日始めるその小さな一歩が、会社の未来を、そしてあなた自身の平穏な日常を守る、最も確実な投資になるんですから。