「もう限界…」と感じている“ひとり情シス”のあなたへ。IT顧問との協業で実現する「守り」と「攻め」のIT戦略とは？

【この記事はこんな方に向けて書いています】

社内のIT全般を一人で担当し、日々の問い合わせ対応に追われている方
最新のセキュリティ脅威や法改正に、一人で立ち向かうことに限界を感じている方
経営層から「DX推進」を求められるも、何から手をつけていいか分からず悩んでいる方
もっと会社の成長に貢献できる戦略的なIT活用をしたいのに、時間がなくて実行できない方
自分の知識やスキルだけで、会社のITインフラを支え続けることに不安を感じている経営者の方

「ひとり情シス」—。この言葉に、深くうなずいている方も多いのではないでしょうか。社内のITインフラを一手に担い、ヒーローのように頼られる存在。しかしその裏側では、終わりのないヘルプデスク業務、迫りくるセキュリティの脅威、そして経営層からの漠然とした「ITで何かやれ」という期待との間で、たった一人、孤独な戦いを続けている…。ある調査では、情報システム部門の担当者が1名以下の企業は、IT子会社を除く企業全体の約半数にのぼるとも言われています。これは、決して他人事ではない、日本の多くの企業が抱える現実です。日々の運用業務という「守り」に忙殺され、会社の未来を創る「攻めのIT」にまで手が回らない。この記事では、そんな典型的な“ひとり情シス”の悩みを抱えていたAさんが、外部のIT顧問という「右腕」を得たことで、どのようにその閉塞感を打ち破り、会社の成長をリードする戦略家へと変貌を遂げたのか。そのリアルな軌跡を、ぜひご覧ください。

「ヒーロー」と呼ばれても…。ひとり情シス・Aさんが抱えていた孤独な戦い

今回ご紹介するAさんは、従業員50名規模の専門商社で働く、社内唯一のIT担当者、いわゆる「ひとり情シス」です。

Aさんの1日は、出社と同時に鳴り響く内線電話から始まります。「Aさん、メールが送れないんだけど！」「すみません、このソフトの使い方が分からなくて…」「新入社員のPC、セットアップお願い！」

社内を駆けずり回り、パスワードのリセットからネットワークの障害対応、新規PCのキッティングまで、文字通り何でもこなします。社員からは「Aさんがいてくれれば安心だ」「本当に助かるよ」と感謝され、いつしか「うちの会社のヒーローだ」とまで言われるようになりました。

しかし、その賞賛の言葉が、Aさんの肩に重くのしかかります。ヒーローは、休めません。サーバーに異常があれば休日でも深夜でも対応し、有給休暇を取る日も会社のPCとスマホが手放せない。自分の代わりは、誰もいないからです。

Aさんの悩みは、尽きることがありませんでした。

終わらない運用業務： 全社員50人からの問い合わせを一手に引き受け、常に業務が中断される。本来やるべきサーバーのメンテナンスやアップデート作業は、いつも後回しになっていました。
迫りくるセキュリティの脅威： 日々巧妙化するサイバー攻撃のニュースを見るたびに、冷や汗が出ます。「うちの会社の対策だけで、本当に大丈夫だろうか…」。一人で最新の脅威情報を追いかけ、対策を講じるには限界を感じていました。
知識とスキルの陳腐化： 日々の業務に追われ、新しい技術を学ぶ時間が全く取れない。クラウドやAIといった新しいテクノロジーが世の中を席巻する中で、自分の知識がどんどん古くなっていくことに強い焦りを感じていました。
経営層との壁： 社長からは「これからはDXの時代だ。うちも何か新しいことをやらないとな」と言われるものの、具体的な指示はない。Aさん自身も、会社の成長に貢献したいという強い想いはあるのに、日々の業務に忙殺され、未来に向けた戦略を考える余裕など、どこにもありませんでした。

これは、多くの「ひとり情シス」が直面する現実です。ある調査によると、ひとり情シスが抱える課題の上位には「日々の運用業務に忙殺される」「セキュリティ対策に手が回らない」「新しいIT技術の企画・導入ができない」といった項目が並びます。Aさんの孤独な戦いは、決して特別なものではなかったのです。

“守り”だけで手一杯。会社の成長を止める「戦略なきIT」のワナ

Aさんのように優秀で責任感の強い方ほど、目の前のトラブルを解決する「守りのIT」に全力を注いでしまいます。しかし、その状態が長く続くと、会社全体が「戦略なきIT」という大きなワナにはまってしまう危険性があります。

どういうことか、具体的に見ていきましょう。

Aさんの会社では、数年前に各部署から「この業務を効率化したい」という要望が上がり、その都度、Aさんが最適なツールを選定・導入してきました。

営業部には、Aという会社の営業支援ツールを。
経理部には、Bという会社の会計ソフトを。
在庫管理には、Cという会社のシステムを。

一見すると、それぞれの部署の課題は解決され、業務は効率化されたように見えます。しかし、これらのシステムはメーカーがバラバラで、お互いにデータを連携させることができませんでした。

その結果、どうなったか。営業が受注した情報を、経理が会計ソフトに手作業で再入力する。在庫管理システム上のデータと、営業が持っている最新の見込み客情報が一致しない。このような「データのサイロ化」が社内の至る所で発生し、かえって非効率な業務やミスを誘発していたのです。

これは、場当たり的な対応が生んだ典型的な失敗例です。もし、会社全体の業務フローを見渡した上で、「どのシステムを、どのような順番で、どう連携させるか」というIT戦略があれば、このような事態は防げたはずです。

さらに深刻なのが、「技術的負債」の蓄積です。Aさんの会社では、10年以上前に導入された基幹システムが今も稼働していました。開発した会社はすでになく、改修できる技術者もいません。Aさんは、だましだまし運用を続けていましたが、いつ大規模な障害が発生してもおかしくない、まさに時限爆弾のような状態でした。

このような状況では、経営者が「よし、我が社も攻めのIT投資で、ビジネスを拡大するぞ！」と号令をかけても、現場のAさんはこう答えるしかありません。

「社長、申し訳ありません。新しいことを始める前に、まずこの古いシステムを何とかしないと…。それに、日々の問い合わせ対応だけで、もう手一杯です」

結果として、ビジネスの成長機会を逃し続けることになる。これが、「戦略なきIT」がもたらす、最も恐ろしい結末なのです。Aさんの頑張りが、皮肉にも会社の成長の足かせになりかけていました。

外部の”右腕”という選択肢。IT顧問との協業で生まれた劇的な変化

このままではいけない。Aさんも、そしてAさんの奮闘ぶりをずっと見てきた経営者も、同じ危機感を抱いていました。二人が話し合いを重ね、たどり着いた結論が「外部の専門家と協業する」という選択肢、すなわちIT顧問契約でした。

決め手となったのは、「Aさんの仕事を奪う」のではなく、「Aさんが本来やるべき仕事に集中できる環境を作る」というIT顧問会社の提案でした。

契約後、Aさんの働き方は劇的に変わりました。

まず、日々のヘルプデスク業務やPCのキッティングといった定型的な運用業務を、IT顧問チームに切り分けることから始めました。社員からの問い合わせ窓口をIT顧問のサポートデスクに一本化し、AさんはCCでそのやり取りを把握するだけ。これだけで、Aさんの1日の業務時間のうち、実に半分近くが、企画や戦略立案といった創造的な仕事のために使えるようになったのです。

協業がもたらした変化は、時間の創出だけではありませんでした。

専門知識の心強い味方： これまで一人で悩んでいた高度なセキュリティ対策や、老朽化したサーバーのクラウド移行計画について、IT顧問が専門家チームとして参画。最新の技術トレンドや他社事例を踏まえた的確なアドバイスをもらえるようになり、Aさんは安心してプロジェクトを推進できるようになりました。
孤独からの解放と”壁打ち相手”の存在： 何よりも大きかったのは、精神的な変化です。「この方針で合っているだろうか…」と一人で抱え込む必要がなくなりました。IT顧問は、Aさんのアイデアに対する最高の”壁打ち相手”です。技術的な視点だけでなく、経営的な視点からもフィードバックをくれるため、計画の精度が格段に向上しました。
属人化リスクの解消： Aさんに万が一のことがあっても、IT顧問が社内のIT環境をすべてドキュメント化し、把握してくれている。この事実は、経営者にとって何よりの安心材料となりました。会社のITインフラが、特定の個人に依存する体制から、組織として管理する体制へと進化した瞬間でした。

「守りのIT」の大部分を信頼できるパートナーに任せることで、Aさんはついに、会社の未来を創る「攻めのIT」へと、その情熱と能力を解放する準備が整ったのです。

守りから”攻め”へ！IT戦略の立案と実行で会社の未来を創る

時間と心に余裕が生まれたAさんは、IT顧問という強力な”右腕”と共に、これまでずっとやりたかった「攻めのIT」へと本格的に乗り出しました。

最初のステップは、会社としての中期IT戦略の立案です。 AさんとIT顧問、そして経営陣が一体となり、3カ月かけて徹底的に議論を重ねました。

現状分析（As-Is）： まず、IT顧問の支援のもと、現在の社内システム、ネットワーク、セキュリティレベル、業務フローをすべて可視化。「技術的負債はどこにあるか」「データの流れはどこで滞っているか」といった課題を客観的に洗い出しました。
理想像の設定（To-Be）： 次に、経営ビジョンと連動させ、「3年後、ITを使って会社をどのような姿にしたいか」を定義しました。「営業利益率を10%向上させる」「顧客満足度を20%アップさせる」といった具体的な経営目標に対し、ITがどう貢献できるかを徹底的にブレストしました。
ロードマップの策定： 現状と理想のギャップを埋めるための、具体的な行動計画（ロードマップ）を作成。「1年目は基盤整備としてサーバーをクラウド化し、セキュリティを強化する」「2年目は営業改革としてSFA/CRMを導入する」「3年目はデータ分析基盤を構築する」といったように、優先順位とスケジュールを明確にしました。

このロードマップは、単なる絵に描いた餅ではありません。各施策に必要な投資額と、それによって見込まれる効果（ROI）がデータに基づいて算出されており、経営者が判断を下すための強力な材料となりました。

Aさんは、IT顧問と共にこのIT戦略を経営会議でプレゼンテーション。これまで「よく分からない」とIT関連の議題に及び腰だった役員たちも、その明確なビジョンと論理的な計画に納得し、満場一致で予算を承認しました。

承認後、AさんはIT顧問をプロジェクトマネージャーとして、ロードマップの第一弾である「営業支援システム（SFA）導入プロジェクト」をスタートさせました。ベンダー選定から要件定義、導入後の定着化支援まで、IT顧問が伴走してくれたおかげで、プロジェクトは大きな混乱もなく計画通りに進行。

導入から半年後、A社の営業部門には驚くべき変化が起きていました。営業活動がデータで可視化され、ボトルネックだった案件の失注原因が特定できたことで、営業戦略を的確に修正。結果として、売上高は前年同期比で15%の向上を達成したのです。

Aさんはもはや、単なる「PCに詳しい人」ではありません。会社の成長戦略の一翼を担う、頼れる「IT戦略家」へと見事にキャリアアップを遂げました。そして経営者も、ITが単なるコストではなく、未来への成長を生み出す「戦略的投資」であることを、確信したのです。

”ひとり”で抱え込まないで。あなたの隣に、最強のパートナーを。

Aさんの物語を読んで、「うちの会社のことかもしれない」と感じた、ひとり情シスのあなた、そしてその上司である経営者の方へ。

日々の奮闘、本当にお疲れ様です。その責任感と努力が、会社の今を支えていることは間違いありません。しかし、その頑張りが、あなた自身の未来や会社の可能性を縛り付けてしまっているとしたら、それはあまりにもったいないことです。

どうか、一人で全てを抱え込まないでください。私たちは、あなたの仕事を奪う存在ではありません。あなたの隣に立ち、あなたを「守りのIT」の呪縛から解放し、その能力と情熱を「攻めのIT」へと昇華させるための、最強のパートナーです。

「まずは、日々の業務の棚卸しから、一緒に整理してみませんか？」
「あなたの会社の3年後の理想像を、私たちと一緒に描いてみませんか？」
「今のセキュリティ体制に不安な点はないか、無料で診断してみませんか？」

何から話せばいいか分からなくても構いません。あなたの悩みや、漠然とした想いを、ただ私たちに聞かせてください。対話の中から、必ず未来への道筋が見えてくるはずです。

あなたは、会社のヒーローであると同時に、会社の未来を創る戦略家になれる可能性を秘めています。その一歩を、私たちと一緒に踏み出しませんか？