導入

【導入事例あり】CRMで顧客満足度が激変！失敗しない3つのデータ活用術

CRMを導入したのに効果が出ない…と悩んでいませんか？この記事では、顧客満足度を劇的に向上させるための具体的なデータ活用術を3つ厳選して解説します。顧客情報の一元管理、問い合わせ対応の高速化、データ分析による先回りアプローチなど、明日から使えるヒントが満載です。

マーケティング

【失敗率75%】あなたのERP導入が失敗する前に読むべき５つの鉄則

ERP導入の失敗率は75%とも言われます。この記事では、プロジェクトを成功に導くための「KPI設定」「標準機能の活用」「現場主導」「スモールスタート」「導入後の育成」という5つの鉄則を、初心者にも分かりやすく解説。高額な投資を無駄にせず、確実な業務改善を実現したい担当者は必見です。