マーケティング/セールス/顧客 解約率が半減！顧客の成功にコミットする「カスタマーサクセス」導入事例
SaaSビジネスの成長を阻む「高い解約率」。ある中小企業が、守りのサポートから攻めの「カスタマーサクセス」へ転換し、解約率を半減させた事例をご紹介。オンボーディングやヘルススコア活用など、顧客の成功にコミットし、LTVを向上させるための具体的な3つの打ち手を解説します。
オンボーディング
マーケティング/セールス/顧客 
キャリア 【時間と金の無駄】Z世代向けIT講座は“今すぐ”やめろ。デジタルネイティブを舐めきった研修が、才能を殺す理由
「Z世代向けIT講座」は時間と金の無駄。デジタルネイティブを舐めきった研修が、なぜ彼らの才能を殺すのか？スマホが使える≠仕事ができるという残酷な真実と、ゲーミフィケーションの罠を辛口解説。世代論の呪縛を解き、本物の人材を育てるための提言です。
コンサルティング 【もう採用に悩まない】「良い人が集まる」採用の仕組みづくり｜初心者でも分かる5つのステップ
「良い人が採れない…」その悩み、採用の「仕組み」で解決しませんか？この記事では、行き当たりばったりの採用から脱却し、優秀な人材を安定して獲得するための具体的な5つのステップを、初心者にも分かりやすく徹底解説。あなたの会社を変えるヒントがここにあります。
コンサルティング 【知らないと9割辞退される？】内定ブルーを乗り越え、”口説き落とす”内定者フォローの戦略的5原則
内定辞退率6割時代。辞退は運ではなく防げる人災です。この記事では、「内定ブルー」を乗り越え、内定者の心を掴むための戦略的フォローアップ5原則を徹底解説。接触頻度のデザインからリアルな情報提供まで、明日から使える具体的なアクションプランを紹介します。
マーケティング 【採用失敗の最大の原因】転職後の「聞いてない」を防ぐ、”あえて欠点を話す”採用戦略
採用した人材の「こんなはずじゃなかった…」を防ぐには？転職後の早期離職の最大の原因である「聞いてない」問題を解決するため、あえて会社の“不都合な真実”を語る逆転の採用戦略を解説。RJP理論や期待値調整など、誠実さでミスマッチをなくす具体的な方法を紹介します。