チャーンレート

SaaSビジネスの成長を阻む「高い解約率」。ある中小企業が、守りのサポートから攻めの「カスタマーサクセス」へ転換し、解約率を半減させた事例をご紹介。オンボーディングやヘルススコア活用など、顧客の成功にコミットし、LTVを向上させるための具体的な3つの打ち手を解説します。