失敗事例

【コスト削減の罠】AIチャットボットで顧客が激減する「3つの地獄」。あなたの会社は大丈夫か？

AIチャットボットの安易な導入は顧客を激怒させ、ビジネスを破壊する。この記事では、顧客が逃げ出す「3つの地獄」の正体を暴き、コスト削減の罠を回避して、真に顧客満足度を高めるための戦略的な導入・運用法を徹底解説します。

コンサルティング

【変革ごっこ】あなたの会社が永遠に変われない理由。「チェンジマネジメント」が100%失敗する”病”の正体

DXや組織改革が100%失敗する「変革ごっこ」の正体を暴く。この記事では、チェンジマネジメントが失敗する3つの典型的な病を特定し、現場の抵抗をエネルギーに変え、会社を本気で変えるための劇薬的な処方箋を授けます。