DX 「在庫、今いくつ？」その電話、もう終わりにしませんか？ “選ばれる倉庫”に変貌したA社の顧客向けWebサービス
「在庫いくつ？」の電話対応に追われていませんか？倉庫会社が荷主向けWebサービスを提供し、問い合わせ95%減と顧客満足度を向上させた事例。価格競争から脱却し、「選ばれる倉庫」になるための具体的なDX戦略と秘訣を解説します。
顧客満足度
DX 
コンサルティング 【コスト削減の罠】AIチャットボットで顧客が激減する「3つの地獄」。あなたの会社は大丈夫か？
AIチャットボットの安易な導入は顧客を激怒させ、ビジネスを破壊する。この記事では、顧客が逃げ出す「3つの地獄」の正体を暴き、コスト削減の罠を回避して、真に顧客満足度を高めるための戦略的な導入・運用法を徹底解説します。
マーケティング 【導入事例あり】CRMで顧客満足度が激変！失敗しない3つのデータ活用術
CRMを導入したのに効果が出ない…と悩んでいませんか？この記事では、顧客満足度を劇的に向上させるための具体的なデータ活用術を3つ厳選して解説します。顧客情報の一元管理、問い合わせ対応の高速化、データ分析による先回りアプローチなど、明日から使えるヒントが満載です。
技術関連 【DX担当者必見】”自己満DX”で終わらない！顧客満足度が劇的に向上する3つの具体手順
あなたの会社のDXは「自己満」で終わっていませんか？社内効率化だけでなく、顧客満足度を劇的に向上させるための「顧客起点DX」の具体的な3ステップを解説。顧客の可視化から感動体験の設計、アジャイルな進め方まで、明日から使える実践的ノウハウが満載です。