ビジネスモデル

なぜデパートは「夢の国」から“老人の暇つぶし施設”に成り下がったのか？「何でもあるが欲しいものはない」品揃え、過剰で息苦しい接客、そして「体験」を売れなかったこと。百貨店がすたれた3つの残酷な理由を、厳しい視点で徹底解剖します。