FAQ

「ちょっといいですか？」攻撃にウンザリなあなたへ。情シスの“地獄”を終わらせる、社内ヘルプデスク立ち上げの残酷な現実と3ステップ

「ちょっといいですか？」攻撃に疲弊する情シスの地獄を終わらせる、社内ヘルプデスク立ち上げの3ステップを解説。綺麗事なし、SLAの冷徹な定義、窓口の一本化、そして「自己解決」を促すFAQ育成術まで、今日からできる具体的な方法を厳しい視点で語ります。

エンジニア

「マニュアル読め」は、あなたの“敗北宣言”です。何度言っても読まない社員を“強制的に”読ませる、悪魔的アプローチ

マニュアル読め」は上司の敗北宣言。読まない社員が悪いのではなく、読ませる仕組みがないあなたの怠慢だ。読まない人間を「読まざるを得ない」状況に追い込む、3つの悪魔的アプローチと、読まれるマニュアルの作り方を厳しい視点で徹底解説。